Si presenta alguno de los siguientes problemas técnicos:

1. Aparece una pantalla negra con un mensaje “La sesión a finalizado o las firmas han expirado” y no puede ingresar a la asamblea”

2. Ve la transmisión de la asamblea, pero no la escucha

3. No puede activar la cámara o micrófono para participar

4. Cuando le dan la palabra activa su micrófono, pero no lo oyen en la asamblea

Estos problemas se deriban del equipo, software o red a la cual esta conectado, siga los siguientes paso para solucionarlos.

SOLUCIÓN: Aparece una pantalla negra con un mensaje “La sesión a finalizado o las firmas han expirado” y no puede ingresar a la asamblea”

1. Si esta ingresando desde una red de internet o equipo empresarial es posible que no tenga permisos para navegar, conectese a una red diferente o cambie de equipo

2. Ingrese por modo incógnito en el navegador google chrome. Si no sabe como hacerlo de clic aquí

3. Cambie de navegador e ingrese nuevamente

4. Ingrese al link de la asamblea y seleccione ingresar a la asamblea de modo presencial, en esta opción tendrá la opción de abrir la video llamada en zoom directamente. Ver tutorial

5. Cambie de equipo y conectese nuevamente

SOLUCIÓN: Ve la transmisión de la asamblea, pero no la escucha

Si esta ingresando desde una red de internet o equipo empresarial es posible que no tenga permisos para navegar, conectese a una red diferente o cambie de equipo

1. Deslice el puntero del mouse sobre el recuadro de la transmión.

2. De clic sobre el botón "Entrar al audio"

3. De clic en el botón azul que aparece en la pantalla "Entrar al audio por computadora"

Si esto no le funciona, ingrese en modo incógnito usando el navegador google chrome y realice nuevamente el proceso. Si no sabe como hacerlo de clic aquí

Si esto no le funciona, cambie de navegador e intente nuevamente.

Si esto no le funciona, cambie de equipo e intente nuevamnete

Cómo activar audio y micrófono zoom